w88优德_优德88官网_优德88电子游戏

优德88登录网址_优德88手机投注网址_w88优德手机中文版

admin4个月前347浏览量

点击蓝字

重视咱们


2019年一季度,我国银保监会及其派出组织共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉21821件,同比下降3.66%。

其间,稳妥合同胶葛投诉21377件,同比下降4.1%,占投诉总量的97.97%;

涉嫌违法违规投诉444件,同比增加22.99%,占投诉总量的2.03%。


咱们来看看我国银保监会6月6日发表的《关于2019年一季度稳妥消费投诉状况的通报》。


投诉反映的首要问题

关于各家稳妥公司,顾客投诉问题首要会集在理赔胶葛和出售胶葛两大问题。

1

在触及产业稳妥公司投诉中,理赔胶葛9086件,占产业稳妥公司投诉总量的79.91%,触及的险种以机动车辆稳妥为主。

首要反映定核损和核赔环节的金额争议、职责确定胶葛和理赔时效慢等问题。

产业稳妥公司理赔胶葛投诉量居前10位的为:

人保财险;安全财险;众安在线676件;安心财险;国寿财险;和平洋财险;大地财险;天安财险;和平财险;华安财险。


在触及人身稳妥公司投诉中,理赔胶葛2673件,占人身稳妥公司投诉总量的25.58%,触及的险种以健康稳妥、意外损伤稳妥和一般人寿稳妥为主。首要反映理赔金额争议、理赔材料繁琐、理赔时效慢等问题。

2

人身稳妥公司理赔胶葛投诉量居前10位的为:

我国人寿;公民健康;安全人寿;和平洋人寿;新华人寿;安全养老;泰康人寿;公民人寿;富德生命;天安人寿。

3

在触及产业稳妥公司投诉中出售胶葛697件,占产业稳妥公司投诉总量的6.13%,触及的险种以机动车辆稳妥、确保稳妥、意外损伤稳妥和健康稳妥为主。

首要反映未经顾客赞同私行投保、强制搭售、夸张稳妥职责等问题。

产业稳妥公司出售胶葛投诉量居前10位的为:

众安在线;安全财险;人保财险;大地财险;阳光财险;华安财险;国寿财险;和平洋财险;泰康在线;中华财险。

在触及人身稳妥公司投诉中出售胶葛4365件,占人身稳妥公司投诉总量的41.77%,触及的险种以分红稳妥、一般人寿稳妥为主。

首要反映夸张稳妥职责或收益、许诺不确定利益的收益确保、未清晰奉告稳妥期限和不如期交费的成果、未充沛奉告解约损失和满期给付年限等问题。

4

人身稳妥公司出售胶葛投诉量居前10位的为:

安全人寿;我国人寿;和平洋人寿;新华人寿;泰康人寿;富德生命;阳光人寿;公民人寿;华夏人寿;中美联泰。

各家组织投诉状况

1

产业稳妥公司合同胶葛投诉量居前10位的为:

人保财险、安全财险、众安在线、

国寿财险、安心财险、和平洋财险、大地财险、天安财险、和平财险、华安财险。


其间,众安在线同比增加276.89%;安心财险同比增加241.57%;大地财险同比增加81.19%;天安财险同比增加95.38%;华安财险同比增加16.84%。

人身稳妥公司合同胶葛投诉量居前10位的为:

安全人寿、我国人寿、和平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、公民健康、富德生命、公民人寿、阳光人寿、华夏人寿。


其间,安全人寿同比增加66.50%;和平洋人寿同比增加15.44%;公民健康同比增加3.37%;阳光人寿同比增加10.91%。

2

3

产业稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:

安心财险、大地财险、人保财险、阳光财险、安全财险、和平洋财险、泰康在线、众安在线、华泰财险、利宝稳妥、天安财险。


其间,大地财险同比增加500.00%;阳光财险同比增加300.00%;和平洋财险同比增加25.00%;

人身稳妥公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为:

安全人寿、我国人寿、和平洋人寿、泰康人寿、新华人寿、富德生命、公民健康、阳光人寿、公民人寿、和平人寿。


其间,安全人寿同比增加216.22%;太平洋人寿同比增加72.22%;富德生命同比增加77.78%;公民健康同比增加650.00%;和平人寿同比增加16.67%。

4

各家组织投诉与事务量比照状况

5

2019年一季度,产业稳妥公司亿元保费投诉量平均值为3.29件/亿元


亿元保费投诉量居前10位的为:

安心财险149.78件/亿元;

华农财险47.76件/亿元;

泰康在线37.98件/亿元;

众安在线36.25件/亿元;

长安职责34.80件/亿元;

燕赵财险25.34件/亿元;

众惠彼此24.61件/亿元;

易安财险22.30件/亿元;

阳光农险20.50件/亿元;

中路财险19.71件/亿元。

2019年一季度,人身稳妥公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元


亿元保费投诉量居前10位的为:

华汇人寿35.63件/亿元;

安邦人寿21.27件/亿元;

调和健康18.81件/亿元;

新光海航9.89件/亿元;

公民健康5.88件/亿元;

中美联泰3.83件/亿元;

君龙人寿3.21件/亿元;

复星联合健康2.83件/亿元;

瑞泰人寿2.82件/亿元;

信美彼此人寿2.77件/亿元。

6

7

2019年一季度,产业稳妥公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。


万张保单投诉量居前10位的为:

苏黎世12.57件/万张;

日本兴亚9.76件/万张;

华夏农险6.32件/万张;

华农财险5.11件/万张;

长安职责4.75件/万张;

燕赵财险4.67件/万张;

安华农险4.52件/万张;

阳光农险3.89件/万张;

安信农险3.21件/万张;

中航安盟2.82件/万张。

2019年一季度,人身稳妥公司万张保单投诉量平均值为0.10件/万张。


万张保单投诉量居前10位的为:

信美彼此人寿1.82件/万张;

新光海航1.16件/万张;

汇丰人寿1.11件/万张;

华汇人寿1.01件/万张;

中德安联0.70件/万张;

爱心人寿0.63件/万张;

长生人寿0.47件/万张;

陆家嘴国泰0.41件/万张;

百年人寿 0.39件/万张;

工银安盛0.37件/万张。

8

9

2019年一季度,人身稳妥公司万人次投诉量平均值为0.02件/万人次。


万人次投诉量居前10位的为:

汇丰人寿1.03件/万人次;

华汇人寿0.74件/万人次;

新光海航0.35件/万人次;

信泰人寿0.19件/万人次;

复星保德信0.19件/万人次;

富德生命0.18件/万人次;

天安人寿0.17件/万人次;

中德安联0.17件/万人次;

招商信诺0.15件/万人次;

合众人寿0.14件/万人次。

投诉点评

从银保监会的通报中能够看出,大型稳妥公司理赔胶葛投诉总量大,而中小型稳妥公司投诉量后发先至,正阐明部分中小型稳妥公司存在着事务管控、服务水平、危险操控才能等方面有待加强。


对顾客来说,投保前能够参阅各家稳妥公司的“亿元保费投诉量”、“万张保单投诉量”的数据,投诉与事务量比照数据根本能够分分出各稳妥公司在事务质量办理、服务水平、危险操控等方面的好坏。因而,关于亿元保费投诉率较高的公司,稳妥顾客在挑选时主张慎重考虑。

你是否投诉过稳妥公司?

你对投诉成果是否满足?



来信方法

1、大众号后台音讯或许文章留言

2、投稿至顾客点评邮箱:

xiaofeizhedianping@163.com



版权声明

本文系【顾客点评】独家收拾编写,版权所有,转载时须恪守以下规则:


1.文章有必要全文转载,制止部分内容转载或摘编。

2.转载需在文章最初夺目标示以下内容:“本文转自微信大众号顾客点评,转载已取得授权”字样,并在文章结尾增加“顾客点评”二维码图片标识(见文后)。




最新评论